退款政策

歡迎使用微付商城進行遊戲點數和影音點數的購買。由於我們提供的商品為即時發送的數位商品，一旦交易完成即視為商品已成功交付，因此退款政策有所限制。為保障您的權益，請詳細閱讀以下退款條款。

1.1 數位商品不可退款
一旦數位商品（如遊戲點數、影音點數）經由系統發送成功，則視為已完成交付。此類商品因無法撤回或重新上架，原則上不提供退款服務。

2.1 商品瑕疵或錯誤發送
若商品存在不可使用的情況（如無效序號、序號重複），請於收到商品後24小時內聯繫客服提供相關證據（如錯誤訊息截圖、訂單號碼）。經核實確屬商品瑕疵，我們將免費更換有效商品或依用戶需求辦理退款。

2.2 系統錯誤扣款
若因系統故障導致重複扣款、錯誤扣款，請立即聯繫客服並提供交易證明。我們將核實情況並為您處理多餘扣款的退款。

3.1 申請退款
若您的情況符合退款條件，請聯繫我們的客服並提供訂單號碼、交易證明、及其他必要資訊。我們的客服團隊將於收到完整資料後的3-5個工作日內審核您的退款申請。

3.2 退款時間
核准的退款申請將依您原支付方式進行退款。處理時間依支付平台而異，通常需3-10個工作日。若遇到銀行或支付平台的延遲，可能稍有延遲，敬請見諒。

4.1 不可抗力條款
若因不可抗力（如系統維護、網路中斷）等因素導致的交易異常，我們將根據具體情況予以協助，但不承擔額外責任。

4.2 支付手續費
在退款處理過程中，部分支付平台可能收取手續費。若符合退款條件，微付商城將全額退款；若因用戶錯誤操作導致重複訂單，手續費由用戶自行承擔。

如需申請退款或對退款政策有任何疑問，請隨時聯絡我們的客服團隊：